Privacidad de Datos
Nuestro compromiso con tu privacidad
En HexaLab entendemos que la privacidad de nuestros clientes no es un trámite legal: es parte esencial de lo que somos. Dado el carácter especializado de los productos que ofrecemos, sabemos que la discreción y la confidencialidad son tan importantes para nuestros clientes como la calidad de los compuestos que adquieren.
Nunca venderemos, compartiremos ni divulgaremos los datos de nuestros clientes a terceros con fines comerciales. Esta es una decisión de principio, no solo una obligación legal.
Los datos que nos confías se usan exclusivamente para procesar tu pedido y mantenerte informado sobre él.
Política de Privacidad
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de hexalabgroup.com es Sebastian Rojas, persona natural, con domicilio en Bogotá, Colombia. Para cualquier consulta relacionada con el uso de tus datos personales, puedes escribirnos a info@hexalabgroup.com o contactarnos por WhatsApp.
Marco legal
Esta política se desarrolla en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, bajo la vigilancia de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Datos que recopilamos
Al realizar una compra en HexaLab, recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para procesar y entregar tu pedido:
- Nombre completo.
- Número de WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Dirección de envío (calle, ciudad, departamento).
No recopilamos datos sensibles según la definición del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, ni datos de menores de edad. No solicitamos número de identificación, datos financieros directos, ni información de salud.
Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Procesar y gestionar tu pedido.
- Coordinar el despacho y seguimiento del envío.
- Comunicarnos contigo en relación con tu compra a través de WhatsApp o correo electrónico.
- Cumplir con las obligaciones legales y contables aplicables.
Lo que nunca haremos con tus datos
HexaLab no vende, arrienda, cede ni divulga los datos personales de sus clientes a terceros bajo ninguna
circunstancia, salvo requerimiento expreso de autoridad competente.
No utilizamos los datos de nuestros clientes para fines publicitarios, análisis de mercado, ni para compartir información con socios comerciales o plataformas de marketing.
Transferencia de datos a terceros
Para procesar los pagos, utilizamos pasarelas de pago seguras que operan bajo sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad. HexaLab no almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria directa de sus clientes.
Para el despacho de pedidos, compartimos únicamente el nombre y la dirección de entrega con el operador logístico correspondiente, en la medida estrictamente necesaria para realizar la entrega.
Más allá de lo anterior, no realizamos transferencias de datos personales a terceros, ni dentro ni fuera de Colombia.
Conservación de los datos
Los datos personales de nuestros clientes se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y para atender las obligaciones legales y contables aplicables, conforme a la normativa colombiana vigente. Una vez cumplido este plazo, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.
Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales de nuestros clientes contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. El acceso a la información de clientes está restringido al personal estrictamente necesario para la gestión de pedidos.
Política de Tratamiento de Datos Personales
De conformidad con el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos frente al responsable del tratamiento:
Derechos del titular
- Conocer: acceder gratuitamente a los datos personales que HexaLab tenga sobre usted.
- Actualizar: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Rectificar: solicitar la modificación de datos que no correspondan a la realidad.
- Suprimir: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
- Revocar: retirar en cualquier momento la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, en los casos en que ello sea procedente.
- Ser informado: conocer el uso que se ha dado a sus datos personales, previa solicitud.
- Presentar quejas: acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el titular puede enviarnos una solicitud a info@hexalabgroup.com indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una descripción de su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012.
Autorización para el tratamiento
Al completar una compra en hexalabgroup.com, el usuario otorga su autorización expresa para que HexaLab trate sus datos personales conforme a los términos descritos en esta política y exclusivamente para las finalidades indicadas. Esta autorización puede ser revocada en cualquier momento mediante solicitud escrita a info@hexalabgroup.com.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Uso de cookies
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